Fiche métier
Chargé de recouvrement F/H
Niveau Scolaire
Bac +2 - Bac +3
Secteur d’Activité
Audit, Comptabilité, Gestion, Finance
Salaire Mensuel
2250 €
Le chargé de recouvrement F/H est un professionnel chargé de récupérer les créances impayées d’une entreprise auprès de ses clients. Il intervient dès les premiers retards de paiement jusqu’aux situations plus complexes pouvant nécessiter des procédures contentieuses.
Son rôle consiste à relancer les débiteurs, négocier des solutions de paiement et suivre les dossiers jusqu’à leur régularisation. Il contribue directement à la santé financière de l’entreprise en sécurisant sa trésorerie.
Ce métier demande à la fois des compétences relationnelles, de la fermeté et une bonne maîtrise des aspects juridiques et financiers. Il offre des perspectives d’évolution vers des postes en gestion du risque ou en crédit management.
1. Les compétences clés d'un Chargé de recouvrement F/H
Le métier de chargé de recouvrement repose sur plusieurs compétences essentielles, notamment en négociation, relation client et gestion des dossiers.
- Les compétences en négociation : obtenir des accords de paiement efficaces
- Le sens relationnel développé : maintenir une relation client professionnelle
- La capacité d’écoute active : comprendre les situations des débiteurs
- La maîtrise des procédures juridiques : connaître les règles du recouvrement
- La rigueur dans le suivi : gérer les dossiers avec précision
- La maîtrise des outils informatiques : utiliser les logiciels de gestion
- La gestion du stress : faire face aux situations sensibles
- Le sens de l’organisation : prioriser les actions de recouvrement
2. Les missions d'un Chargé de recouvrement F/H
Les missions du chargé de recouvrement sont variées et centrées sur la gestion, la négociation et le suivi des créances.
- La gestion du portefeuille clients : suivre les créances en cours
- L’identification des impayés : analyser les retards de paiement
- La relance des débiteurs : contacter par téléphone ou par écrit
- La négociation des plans de paiement : proposer des solutions adaptées
- Le traitement des litiges : gérer les situations complexes
- Le suivi administratif des dossiers : mettre à jour les informations
- La mise en place de solutions préventives : limiter les risques futurs
- L’escalade des procédures : engager des actions juridiques si nécessaire
3. Comment devenir Chargé de recouvrement F/H (études et formations)
Le métier est accessible avec des formations en comptabilité, gestion ou relation client.
Diplômes et formations principales
- BTS Comptabilité et gestion
- BTS NDRC (relation client)
- BUT GEA option finance
- Licence professionnelle gestion
Formations complémentaires
- Formation en recouvrement de créances
- Initiation au droit des affaires
- Outils CRM et logiciels financiers
Parcours professionnel
Chargé de recouvrement → Crédit manager → Responsable recouvrement → Responsable financier
4. Le salaire d'un Chargé de recouvrement F/H
Le salaire dépend de l’expérience, du secteur et des primes liées à la performance de recouvrement.
En moyenne, un chargé de recouvrement gagne entre 24 000 € et 30 000 € brut par an, avec des évolutions possibles vers des postes à responsabilités en gestion du risque client.
Débutant
1900€
Confirmé
2250€
Sénior
3000€
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