illustration Agent d'accueil H/F

Fiche métier

Agent d'accueil H/F

Niveau Scolaire
BTS - DUT - BUT

Secteur d’Activité
Secrétariat, Administration

Salaire Mensuel
1 800€

Le métier des agents d'accueil peut se résumer au fait d'accueillir les visiteurs sur place et au téléphone, à fournir des informations et à orienter les visiteurs. Leur rôle est crucial dans la création d'une première impression positive de l'organisation auprès des visiteurs.

1. Les compétences clés d'un Agent d'accueil H/F

Les compétences essentielles à avoir pour devenir agent de développement local sont les suivantes :

  • Gestion des conflits
  • Esprit d’équipe
  • Gestion du stress
  • Volonté d’aider et répondre aux besoins
  • Savoir accueillir les visiteurs de façon professionnelle
  • Être organisé.e
  • Confidentialité et protection de la vie privée des visiteurs
  • Connaissance des procédures internes

2. Les missions d'un Agent d'accueil H/F

Les missions d’un agent d’accueil peuvent varier d’un établissement à l’autre, mais généralement, elles restent les mêmes. En voici une liste : 
  • Accueillir les visiteurs
  • Orienter les visiteurs vers les différents services ou bureaux en fonction de leurs besoins
  • Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages et transférer les appels vers les services concernés
  • Réceptionner et distribuer le courrier et les colis
  • Assurer le suivi des envois postaux
  • Prendre les rendez-vous
  • Gérer les agendas et les plannings
  • Assurer le contrôle d'accès
  • Gérer les formalités administratives
  • Répondre aux demandes spécifiques des visiteurs
  • Actualiser régulièrement les informations affichées dans la zone d'accueil
  • Respecter les procédures internes de l'organisation en matière de sécurité, de confidentialité et d'accueil.

3. Comment devenir Agent d'accueil H/F (études et formations)

  • Baccalauréat
  • BTS Assistant de Gestion PME-PMI
  • BTS Services Informatiques aux Organisations (option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux)
  • DUT/BUT Gestion Administrative et Commerciale (GAC)
  • DUT Techniques de Commercialisation

4. Le salaire d'un Agent d'accueil H/F

Le salaire d'un agent d’accueil dépend de son expérience.
En début de carrière, un chargé d'accueil touche environ le SMIC. Avec un peu plus d'expérience, il pourra toucher environ 2 000 euros brut par mois. Un profil sénior peut toucher jusqu'à 2 500 euros brut par mois.
Salaire brut mensuel moyen
Débutant
1770€
Salaire brut mensuel moyen
Expérimenté
2000€
Salaire brut mensuel moyen
Sénior
2450€