Chargé d'accueil donneurs (H/F)

• CDD
• 3 Mois
• Hôtellerie, Restauration, Métier de bouche
• Avignon
• 22000 - 30000EUR/An

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Missions

Domino Care Avignon , acteur majeur dans le secteur de la santé et du social, recrute pour l'un de ses partenaires à Avignon un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs. Vous aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion des donneurs de sang, tout en contribuant à leur fidélisation et à la promotion du don.
Contrat CDD 1 à 18 mois
Missions principales :
En tant que Chargé(e) d'Accueil Donneurs, vous serez responsable des activités suivantes :
Accueillir les donneurs : Vous les informez sur le processus de don, gérez l'attente et assurez un flux optimal des donneurs.
Saisie des données administratives : Vous réalisez la saisie informatique des informations des donneurs dans le LMT (Logiciel de Management des Transfusions).
Gestion des rendez-vous : Vous prenez en charge la prise de rendez-vous pour les donneurs, mettez à jour le planning et vous assurez du bon déroulement des collectes.
Promotion et fidélisation des donneurs : Vous participez à la communication autour du don de sang, informez les donneurs sur les avantages et l'importance de leur geste et contribuez à leur fidélisation.
Gestion des appels entrants et sortants : Vous gérez les appels des donneurs pour fixer ou modifier les rendez-vous.
Gestion du matériel : Vous veillez à la gestion matérielle de votre poste de travail, en assurant le bon approvisionnement des documents et fournitures nécessaires à l'accueil.
Prise en charge des incidents : En cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave), vous participez à la surveillance des donneurs et à leur prise en charge.
Collectes mobiles : Vous participez à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles, selon les besoins.

Profil recherché

Formation : Bac à Bac+2 dans le domaine administratif ou médical (type BTS Gestion de la PME, BTS Santé, etc.).
Compétences requises :
Aisance informatique et connaissance des outils bureautiques (notamment LMT).
Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
Sensibilité à l'importance du don de sang et à la gestion des donneurs.
Capacité à gérer des situations d'urgence, tout en restant calme et réactif.
Expérience : Une première expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement médical ou paramédical, est un plus.