Chargé de clientèle commerciale H/F

• Interim
• Marketing, Publicité, Média
• Bondoufle
• A définir

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.

Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower Évry recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur logistique, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.
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- Contrat : Mission d'intérim de longue durée
- Horaires : Amplitude variable entre 7h et 18h du lundi au vendredi. 
- ATTENTION : Prévoir également 1 à 2 samedis travaillés par mois (7h?15h) ainsi que certains jours fériés, selon un planning tournant.
Le/la Chargé(e) de Clientèle assure le maintien d'une relation de qualité avec les clients. Il/elle coordonne les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un niveau de service optimal. Dans le cadre de ses fonctions, il/elle identifie, analyse et résout les anomalies signalées par les transporteurs ou les clients lors des livraisons. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), il/elle apporte conseils et solutions, tout en veillant au respect des processus internes. Force de proposition, il/elle contribue à l'amélioration continue du service.
\nCompétences techniques requises
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation client à distance
- Maîtrise des méthodes et outils liés au Service Après-Vente
- Utilisation d'un logiciel d'exploitation ? niveau I
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook?) ? niveau I
- Connaissance du secteur du transport et de la logistique
- Connaissance du CRM Salesforce
?L'anglais est un plus pour ce poste. Qualités requises
- Sens de l'organisation et rigueur pour atteindre les objectifs et gérer efficacement un portefeuille clients
- Excellentes qualités relationnelles
- Écoute active
- Forte orientation client
- Goût du travail bien fait
- Capacité à gérer le stress
- Autonomie dans la gestion des tâches
- Esprit d'équipe et collaboration
Vous pensez avoir ces compétences?? Alors n'hésitez plus, postulez !
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap