Assistant export H/F

> Manpower
  • Interim
  • Marketing, Publicité, Média
  • Arras
  • 2300EUR/mois

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.

Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower ARRAS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant costumer service export  (H/F)
  Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe Service Clients Export pour accompagner nos clients et distributeurs dans leurs projets.
Vos missions seront :
- Gérer les relations commerciales avec nos clients et distributeurs : de la proposition commerciale à la saisie et au suivi des commandes et règlements.
- Recueillir les besoins par email, téléphone, fax et les traiter selon les procédures ou orienter vers le commercial du secteur.
- Mettre à jour notre CRM (comptes, contacts, opportunités, devis) pour assurer le suivi de l'activité.
- Établir les propositions commerciales selon les modèles validés et les tarifs applicables.
- Préparer et compléter les documents pour l'ouverture d'un nouveau compte client.
- Traiter, confirmer et suivre les commandes reçues (enregistrement sous 72h sauf urgence ou non-conformité).
- Gérer les retours de matériel non conforme et assurer le traitement des avoirs.
- Régler les problèmes et petits litiges liés aux activités du Service Clients (délais, erreurs?).
Compétences comportementales :
- Esprit d'équipe, sens de l'organisation, gestion des priorités.
- Réactivité, bonne élocution, écoute active.
- Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur.

- Formation Bac +2 minimum (Commerce ou Administration des ventes).
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Adobe).
- Connaissance CRM (Salesforce serait un plus).
- Connaissance ERP (Microsoft AX serait un plus).
- Anglais : niveau B2 minimum
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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