Technicien support informatique H/F

• Interim
• Informatique, Télécommunications, Web
• Saint-Ouen
• 145EUR/heure

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.

Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower GD PARIS LOGISTIQUE NORD recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de support digital  (H/F)  à SAINT OUEN SUR SEINE - 93400.  L'entreprise opère dans le commerce de gros de matériel électrique et accompagne ses clients avec expertise. Elle s'engage à fournir un support de qualité et des services innovants adaptés aux exigences du marché. Dans cette fonction, vous serez amené à :
- Assurer un support de niveau 1 et 2 sur le périmètre des Services proposés
- Fournir un support téléphonique pour identifier le service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser
- Réaliser des appels sortants à partir de listes définies pour :
- Présenter des offres de service auprès de clients ciblés (marketing direct)
- Accompagner un client ayant passé commande dans son enregistrement sur les plateformes et son intégration au processus
- Assister le client dans ses démarches liées aux services
\n - Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou courriels) afin de répondre aux attentes :
- Experts services
- Support technique avancé
- Demandes de chiffrage et d'expertise
\n - Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients (site e-commerce, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)
 
Vous justifiez d'une expérience en support informatique H/F,  avec de solides compétences en relation client. Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultat et motivé(e) par innovation.
- Horaires : 35H par semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : 14,5 € + 13ème mois + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50€ par l'entreprise. 
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap