Referent technique
> QR Versailles ITInterim Informatique, Télécommunications, Web Paris 29000 - 31000EUR/An
Détails de l'offre
Présentation de l'entreprise
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Missions
Fiche de poste - Technicien Référent Support de Proximité (H/F)
Contexte
Dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité pour renforcer une équipe basée à Paris.
Ce poste combine des missions opérationnelles de support informatique avec un rôle de référent sur site, impliquant une forte proximité utilisateur et une posture orientée service.
Missions principales
Assurer le support informatique de proximité sur les niveaux N1, N2 et N3
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing
Intervenir sur des problématiques hardware et software
Assurer un rôle de référent sur site, en tant que point d'entrée privilégié pour les utilisateurs
Accompagner les utilisateurs sur des usages bureautiques avancés
Garantir une qualité de service élevée et une excellente relation client
Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT du site
Expertise bureautique - Compétence clé
Une expertise avancée sur le Pack Office est indispensable :
Excel :
Macros
Tableaux Croisés Dynamiques (TCD)
Création et gestion de graphiques complexes
Word :
Mise en page avancée
Structuration de documents professionnels
PowerPoint :
Aide à la création
Mise en forme et optimisation de présentations
Profil recherché
Technicien support confirmé, polyvalent et autonome
Capacité à intervenir aussi bien sur les tâches quotidiennes de proximité que sur des sujets plus complexes
Très bonne posture professionnelle et sens du service
Excellentes compétences relationnelles et bonne maturité professionnelle
Capacité à être opérationnel tout en jouant un rôle de référent auprès des utilisateurs
Informations pratiques
Localisation : Paris 15ᵉ
Démarrage : ASAP
Durée de la prestation : Longue durée (pré-embauche possible)
Rémunération : 29-31 K€ (selon profil)