Alternance - Customer Service - Bac+3 à +5 H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Dès la sortie du BAC, MBway vous propose un Bachelor en 3 ans, suivi d’un MBA en 2 ans, pour acquérir des compétences solides et une spécialisation progressive.

• 1ère et 2ème année : Un socle commun permettant de découvrir plus de 8 secteurs porteurs d’emploi, d’explorer différents métiers et spécialités grâce à des projets professionnels, des stages et un accompagnement personnalisé.
• 3ème année : L’année de spécialisation. Vous choisissez parmi 16 Bachelors, délivrant une certification professionnelle reconnue par l’État de niveau 6, pour vous préparer aux enjeux du marché de l’emploi.
• 4ème et 5ème année : L’accès à 14 MBA spécialisés, certifiés niveau 7, combinant expertise sectorielle et immersion en entreprise à travers l’alternance.

Missions

MBway Paris Ouest, l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management International Business ou d'un Bachelor Business International.

Vos missions

• Être le premier point de contact client, par téléphone et par e-mail
• Répondre aux demandes de prix internationales
• Assurer le support aux appels d’offres internationaux
• Collecter les informations nécessaires auprès des clients et des équipes internes
• Analyser les besoins des clients grâce à une écoute active et une reformulation pertinente

Profil recherché

• Langues : anglais et espagnol niveau B
• Compétences informatiques :
  • Bonne connaissance du pack Office
  • Maîtrise des tableaux Excel
• Savoir-être et compétences comportementales :
  • Sens du service et de la relation client
  • Excellentes capacités de communication avec les clients et les équipes
  • Capacité d’analyse et de compréhension des besoins clients
  • Rigueur et méthodologie

Modalités

• Type de contrat : contrat d'apprentissage
• Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.