Business Analyst - Annecy

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !

Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.

Missions

Contexte

Dans le cadre du déploiement d’une solution d’orchestration des interactions clients (voix, messagerie instantanée, rappel web) pour un grand groupe du secteur financier, la mission vise à accompagner les équipes métiers et produits dans la formalisation des besoins, la conception fonctionnelle et la validation des solutions déployées sur un réseau multi-entités.

Missions principales

• Recueillir et analyser les expressions de besoins métiers

• Rédiger les récits utilisateurs, spécifications fonctionnelles et règles métier

• Assister le Product Owner dans les activités d’étude et de cadrage

• Décrire les processus existants et cibles

• Assurer l’interface entre métiers, équipes techniques et éditeur

• Préparer et exécuter les tests fonctionnels et d’homologation

• Suivre les anomalies et contribuer à leur résolution

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et le paramétrage de la solution

• Produire des livrables de synthèse et supports de présentation

• Participer à la coordination avec les différentes entités utilisatrices

Livrables attendus

• Cas d’utilisation

• Cartographies et descriptions de processus

• Spécifications fonctionnelles générales et détaillées

• Règles métier

• Plans et scénarios de tests fonctionnels

• Reporting d’avancement

• Suivi des anomalies

• Supports de formation et documentation utilisateur

Environnement & outils

• Méthodologie Agile (Scrum/Kanban)

• Outils de gestion de projet et de suivi (ex. : gestion des tickets, backlog)

• Outils de modélisation et documentation

• Solutions d’orchestration d’interactions clients (centre de contact / omnicanal)

Profil recherché

• Expérience confirmée en Business Analysis sur des projets applicatifs

• Capacité à comprendre des processus métiers complexes

• Solides compétences rédactionnelles et de formalisation

• Expérience en tests fonctionnels et homologation

• Aisance dans les environnements multi-interlocuteurs

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse

• Bon relationnel et esprit d’équipe

Compétences clés

Fonctionnelles

• Analyse des besoins

• Modélisation des processus

• Rédaction de spécifications

• Gestion de backlog fonctionnel

• Recette et validation

Comportementales

• Communication transverse

• Esprit collaboratif

• Sens du service utilisateur

• Capacité d’adaptation

Profil candidat:
Profil recherché

• Expérience confirmée en Business Analysis sur des projets applicatifs

• Capacité à comprendre des processus métiers complexes

• Solides compétences rédactionnelles et de formalisation

• Expérience en tests fonctionnels et homologation

• Aisance dans les environnements multi-interlocuteurs

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse

• Bon relationnel et esprit d’équipe