Technicien Support Proximité - Bilingue Anglais H/F
Free-Work- Autre(s)
- Paris
- 28000 - 30000EUR/An
- CDI
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !
Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.
Missions
Vous aimez résoudre des puzzles techniques tout en gardant le sourire ? Vous passez de l’anglais au français sans sourciller ? Rejoignez notre Kiosque IT, le cœur battant de notre support utilisateur, où la réactivité et l'expertise rencontrent le sens du service.
En tant que véritable ambassadeur de la DSI, vous assurez le support de proximité (face-à-face) et garantissez la continuité d'activité pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Vos défis quotidiens :
- Accueil & Diagnostic : Prendre en charge les utilisateurs au Kiosque, qualifier les besoins et résoudre les incidents (N1/N2).
- Hardware & Mobilité : Préparer, configurer et déployer le parc (PC Windows 10/11, Smartphones, Docks).
- Environnement Cloud : Gérer les accès et identités (M365, Azure AD, Intune) et les outils collaboratifs (Teams, OneDrive).
- Gestion de Parc : Suivre les stocks, gérer les prêts de matériel et l'inventaire via notre outil ITSM.
- Amélioration Continue : Rédiger des procédures (FAQ) pour booster l'autonomie des utilisateurs.
Profil candidat:
- Technique : Vous maîtrisez l'environnement Windows, les réseaux (VPN, Wi-Fi, DHCP) et la gestion de comptes AD.
- Langues : Anglais courant impératif (contexte international).
- Soft Skills : Pédagogue, rigoureux et doté d'un excellent relationnel. Vous savez gérer les priorités avec calme.
- Expérience : Une expérience significative en support kiosque ou proximité est un sérieux atout.