consultant informatique Technico - Fonctionnel MILES (IT) / Freelance
Free-Work- Autre(s)
- Roissy-en-France
- 500 - 500EUR/Jour
- Freelance
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !
Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.
Missions
Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission :
Dans le cadre d'un renfort nécessaire au support L2 MILES pour le département AMS, vous rejoindre l'équipe en tant que consultant confirmé ayant une expérience sur du support d'application L2.
- Compétences requises pour la mission :
Vous devrez être à même d'intervenir sur tous les sujets fonctionnels & techniques Miles.
- Etre l'interlocuteur du métier sur son périmètre, et l'expert fonctionnel & techniques.
- Prendre en charge les tickets incidents (IM) ou demandes (RM). Analyse des tickets, identification du problème, escalade si besoin au L3 ou une autre équipe.
- Reproduction sur l'environnement de CONS de l'incident.
- Proposition d'une solution appropriée sur les tickets (Datafix, root cause, évolution).
- Rédaction de la documentation sur le traitement des tickets.
- Avoir une connaissance du produit Miles est indispensable (minimum 2 ans).
- Avoir une connaissance et une expérience significative dans le domaine bancaire ou domaine automobile retail serait également un point positif.
Profil candidat:
- Livrables attendues dans le cadre de la mission (avec planning)
Cette liste de livrables est non-exhaustive :
- Supports et Comptes rendu sur le tickets.
- Documentation sur les tickets.
- Reproduction sur l'environnement de CONS
Si vous êtes intéressé par cette offre, je vous invite à m'envoyer immédiatement votre CV (format Word) à l'adresse suivante :
Par la même occasion, vous pouvez communiquer cette offre à vos contacts, ou à me recommander des personnes pouvant correspondre.
Bien Cordialement,