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architecte informatique CRM Salesforce (Service Cloud) (IT) / Freelance

Free-Work
  • Autre(s)
  • Nantes
  • 500 - 600EUR/Jour
  • Freelance

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !

Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.

Missions

Contexte :
Grand acteur national du secteur des services et de la mobilité, notre client mène une transformation digitale ambitieuse visant à offrir une expérience client omnicanale fluide et performante.
Dans ce cadre, la Direction Clients & Numérique recherche un Architecte CRM Salesforce pour intervenir sur un écosystème CRM structurant, au cœur des services digitaux et des applications métiers.
L’environnement comprend :

  • CRM Salesforce Service Cloud (BtoC & BtoB)

  • Applications agents (Salesforce / Heroku)

  • Fronts web et applicatifs connectés au CRM

  • DataLake Azure

  • Power BI

  • Marketing Cloud

🎯 Missions :
En tant qu’Architecte CRM, vous aurez un rôle transverse et stratégique :

  • Analyse des releases Salesforce et études d’impacts

  • Définition des bonnes pratiques de développement

  • Supervision de l’architecture fonctionnelle et technique

  • Pilotage du backlog technique CRM

  • Identification des dépendances inter-applicatives

  • Conception des nouvelles fonctionnalités transverses

  • Documentation d’architecture (Confluence)

  • Gouvernance des environnements :

    • Gestion des métadonnées

    • Stratégie de branches et déploiements

    • Gestion des environnements et refresh

    • Contrôle des versions

Vous contribuerez activement à la robustesse, la qualité et la pérennité du CRM.

🛠 Compétences requises :
Indispensables :

  • Maîtrise avancée de Salesforce Service Cloud

  • Expertise Platform Salesforce / LWC / Community

  • Certification Salesforce Administrateur (ADX201)

  • Expérience Agile (minimum 2 ans)

  • Connaissances RGPD

  • Maîtrise JIRA & Confluence

Atouts :

  • Certification Développeur Salesforce

  • APEX, Visualforce, SOQL, Aura, LWC

  • Développement API / Web services

  • NodeJS / ReactJS / VueJS

  • Heroku & Heroku Connect

  • Marketing Cloud

  • Power BI

  • Azure DataLake

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