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246216/technicien informatique support utilisateur N0 N1 - Rennes (IT) / Freelance

Free-Work
  • Autre(s)
  • Rennes
  • 200 - 220EUR/Jour
  • Freelance

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !

Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.

Missions

Technicien support utilisateur N0 N1

Analyse des sollicitations utilisateurs

Diagnostic

Identification

Information

Résolution

=> résolution de niveau simple ; application des procédures

Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents

Exigence : très bon relationnel

Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol

Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité

Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine

Objectifs et livrables

Satisfaction client

Une 50 aine d'incidents traités par mois

Compétences demandéesCompétences

Niveau de compétence

Support utilisateur

Élémentaire




Profil candidat:
Technicien support utilisateur N0 N1

Analyse des sollicitations utilisateurs

Diagnostic

Identification

Information

Résolution

=> résolution de niveau simple ; application des procédures

Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents

Exigence : très bon relationnel

Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol

Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité

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