Technicien support utilisateur N0 N1 (F/H)
Free-Work- Autre(s)
- Rennes
- 32000 - 36000EUR/An
- CDI
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !
Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.
Missions
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
CDI (32-36K€) OU Freelance OU Portage salarial Rennes (45) - Junior accepté
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Système Aéroniques pour intervenir chez un de nos clients.
Le contexte
Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Vous interviendrez sur le traitement des sollicitations utilisateurs et contribuerez à la résolution des incidents de premier niveau.
Voici un aperçu détaillé de vos missions :
- Analyse et qualification des sollicitations utilisateurs
- Diagnostic et identification des incidents
- Information et accompagnement des utilisateurs
- Résolution des incidents de niveau simple selon les procédures établies
- Escalade vers les niveaux supérieurs en fonction de la criticité
- Contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs
L’environnement technique :
- Notions Unix
- SQL
- Java
- Cobol
Profil candidat:
Profil recherché
Première expérience en support utilisateurs ou helpdesk appréciée
Bon sens du service et excellent relationnel
Rigueur et capacité d’analyse
Curiosité et intérêt pour les environnements techniques