Agent administratif H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Agent administratif (H/F) Après une formation complète de 3 semaines aux prestations et outils internes, vous serez chargé(e) de?:
- Traiter les courriels entrants de premier niveau dans le respect des procédures et de la charte rédactionnelle.
- Analyser les informations issues de la fiche client afin de fournir une réponse complète, claire, concise et personnalisée.
- Réorienter certains courriels vers les services compétents lorsque nécessaire.
- Réaliser des appels téléphoniques auprès des usagers ou partenaires afin de recueillir des informations complémentaires et les mettre en cohérence avec les dossiers.
- Saisir et mettre à jour les données dans la base informatique (création ou actualisation de dossiers).
- Faire remonter les situations urgentes à votre hiérarchie.
- Effectuer des recherches réglementaires selon les informations fournies, en vulgarisant les éléments techniques pour qu'ils soient facilement compréhensibles.

- Vous appréciez la relation client, êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral et savez communiquer avec pédagogie.
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique, réactif(ve) et capable de maintenir un bon rythme de travail.
- Vous disposez d'un Baccalauréat, d'un BEP comptabilité ou équivalent.
- Vous avez une expérience en saisie de données, analyse ou gestion de dossiers.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (traitement de mails, navigation entre plusieurs logiciels, extraction de fichiers, Teams, Excel).
- Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un sens du service et une écoute active.
- Vous savez mener un entretien téléphonique, convaincre et vous adapter rapidement.
- Excellente maîtrise du français exigée.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap