Chef de projet informatique AMOA CRM (IT) / Freelance

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !

Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.

Missions

Missions principales

1. Pilotage de la phase finale de l’appel d’offres éditeur/intégrateur

• Analyse détaillée des dossiers soumis par les éditeurs/intégrateurs.

• Consolidation des grilles d’évaluation, scoring et recommandations.

• Animation des sessions de lecture commune, clarification et échanges avec les équipes internes.

• Organisation et animation des soutenances : préparation des supports, scénarios et attentes, animation des soutenances, synthèse des forces/faiblesses de chaque proposition.

• Appui à la décision finale : consolidation des évaluations, préparation des documents d’aide à la décision pour sponsors et COPIL, formulation de recommandations argumentées alignées avec la stratégie CRM.

2. Animation d’ateliers de transformation autour des processus CRM

• Étude et optimisation des processus métiers connexes : diagnostic, recueil des irritants, analyse de l’existant.

• Formulation des impacts organisationnels et techniques.

• Accompagnement des équipes internes : mobilisation des directions métiers et techniques, traduction des besoins en exigences fonctionnelles, facilitation des arbitrages.

3. Pilotage du projet d’intégration CRM

• Pilotage global en binôme avec l’intégrateur : coordination opérationnelle (planning, périmètre, jalons, comités), suivi de l’avancement, gestion des risques et plans d’actions, garantie de qualité des livrables.

• Relation sponsors et instances de gouvernance : préparation et animation des comités de pilotage, reporting synthétique, gestion des alertes et décisions à prendre.

• Création de valeur et conduite du changement : définition et suivi des KPIs, plan de communication et de conduite du changement, formation et autonomisation des équipes internes.

Profil candidat:
Profil recherché

Compétences clés :

• Pilotage de projets complexes de transformation digitale (AMOA / PMO / Pilotage).

• Expérience avérée sur des projets CRM (Salesforce, Zoho, Efficy, Hubspot, Oracle).

• Animation d’ateliers métiers et facilitation collective.

• Capacité de synthèse et production de supports d’arbitrage et d’aide à la décision.

• Gestion transverse et mobilisation d’équipes pluridisciplinaires.

• Excellence relationnelle et interaction avec sponsors, métiers, IT, intégrateurs.

• Maîtrise des méthodologies projet : agile, cycle en V, hybridation.

• Gestion des risques et maîtrise des enjeux de transformation organisationnelle.

Autres compétences :

• Conduite du changement, communication interne, acculturation.

• Compréhension des architectures applicatives et des enjeux data liés au CRM.

• Capacité rédactionnelle (notes de cadrage, dossiers décisionnels, comptes-rendus).

• Autonomie, proactivité et orientation valeur.

• Culture du delivery et du résultat.

Soft Skills :

• Rigueur et organisation.

• Forte capacité d’adaptation et sens des priorités.

• Aisance relationnelle et capacité à fédérer.