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Chargé de relation client H/F

Manpower
  • Marketing, Publicité, Média
  • Chalon-sur-Saône
  • 14EUR/heure
  • Interim

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un Chargé de relation client / Customer Service Representative (H/F) En tant que Customer Service Representative, vous serez l'interface essentielle entre les clients, les équipes commerciales et les services internes des usines. Vos responsabilités incluront notamment :
- Assurer la gestion complète des commandes clients dans le respect des délais impartis
- Vérifier la conformité des commandes avec les éléments contractuels (prix, quantités, délais, conditions de livraison)
- Préparer les documents d'exportation si nécessaire
- Collecter et mettre à jour les prévisionnels clients
- Suivre les projets clients en lien avec les équipes DTP, Méthodes, Qualité et Développement
- Rédiger les demandes de création d'articles
- Traiter les réclamations et non?conformités en collaboration avec le service qualité
- Mettre à jour les bases de données et gérer les ouvertures de comptes clients
- Classer et archiver les dossiers commerciaux
- Suivre les stocks clients mis à disposition et relancer les livraisons à échéance
🎓 Formation & expérience
- Bac +2/+3 : BTS Commerce international, DUT Logistique, Licence LEA
🛠? Compétences techniques
- Connaissance des produits et services Amcor
- Notions des processus industriels et des capacités opérationnelles des usines
- Maîtrise de l'administration des commandes
- Connaissance des règles de transport et douanes, notamment les Incoterms
- Utilisation des modules SAP dédiés
- Maîtrise d'Excel
- Techniques de base de la relation client
- Niveau d'anglais B2
🤝 Savoir?être
- Sens du service client et capacité de négociation
- Excellente communication et esprit de coopération
- Gestion du stress et des situations urgentes
- Travail en équipe et adaptabilité
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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