Technicien Support Proximité H/F - Évolutif temps partiel - Angers
Free-Work- Autre(s)
- Angers
- 25000 - 28000EUR/An
- CDD
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !
Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.
Missions
Dans le cadre d’un avant-projet stratégique pour l’un de nos clients grands comptes en cellule de "crise", nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir sur le site d'Angers.
🛠 Vos MissionsRattaché(e) au responsable de compte, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour garantir la continuité de service :
Support Technique : Diagnostic et résolution d'incidents (matériel, logiciel, réseau, connectivité).
Gestion ITSM : Enregistrement et suivi rigoureux des tickets via l'outil Cockpit ITSM.
Maintenance : Participation active à la maintenance préventive du parc et à l'optimisation des procédures de support.
Accompagnement : Aide à la prise en main des outils bureautiques et conseils de premier niveau.
Ce poste offre une flexibilité rare avec un planning dégressif structuré :
Phase de lancement (du 13/03 au 31/03) : Temps plein (5j/semaine) pour l'immersion et la gestion de l'urgence.
Phase de stabilisation (3 mois) : 4 jours / semaine.
Phase de transition (3 mois) : 3 jours / semaine.
Rythme de croisière : 2 jours / semaine (Engagement sur 3 ans minimum).
Profil candidat:
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en support N1 ou N2.
Compétences : Maîtrise de l'environnement Windows, Microsoft 365 et idéalement de l'outil Cockpit ITSM.
Soft Skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre excellent sens du service client.
Situation : Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) souhaitant stabiliser un revenu sur le long terme tout en libérant du temps pour une activité complémentaire ou un projet personnel.