technicien informatique Support Applicatif (niveau 1 et 2) (IT) / Freelance
Free-Work- Autre(s)
- Lille
- 100 - 230EUR/Jour
- Freelance
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !
Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.
Missions
Au sein de l’équipe IT Logistique, Il apportera dans un 1er temps un support de niveau 1 qui tendra vers du niveau 2 pour les applications en production dans nos entrepôts mondiaux.
Technicien informatique dont la mission sera la prise en charge et la résolution d’incidents utilisateurs et d’incidents de supervision (avec utilisateur au téléphone - prise d'appel, rappel ou offline) en travaillant l'autonomie, tout en respectant nos SLA, en assurant la satisfaction de nos utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support.
Et faire de l'amélioration continue du support.
Profil candidat:
L’aisance relationnelle et l’esprit communicatif : assurer son autonomie dans la mission support.
Langue : Le français, l’anglais (écrit et oral) sont indispensables.
La rigueur : pour le respect des engagements, SLA, bonnes pratiques support, etc...
La capacité d’innovation : nous souhaitons un profil enclin à la réflexion qui sera force de proposition pour l’industrialisation de nos tâches d’exploitation et de support.
La capitalisation des acquis via documentation (base de connaissances).
L’esprit curieux et volontaire : un collaborateur ouvert et intéressé pour appréhender de nouvelles technologies informatiques.
La ponctualité et la présence : tranche horaire du technicien sur le créneau horaire travaillé : 6h-13h, 8h-16h, 10h-18h ou 13h-20h (du lundi au samedi)