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Technicien Support de Proximité N2 La Courneuve

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • La Courneuve
  • 28000 - 29000EUR/An
  • CDI
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Missions



Technicien Support de Proximité N2 La Courneuve


Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 pour une mission basée à la Courneuve, France.



Localisation


La Courneuve, France



Rémunération


Prétention : 28 000 - 29 000 € brut annuel



Conditions de travail


  • Base : 35 heures / semaine

  • Organisation : 7h par jour + 1h de pause

  • Horaires : standards (à préciser selon planning client)


Durée de la mission


Mission longue durée



Langue


  • Anglais : niveau intermédiaire requis


Type de profil recherché


Technicien support de proximité niveau 2, autonome, avec une bonne capacité d'analyse et d'intervention sur des environnements utilisateurs et infrastructures.



Pré-requis techniques


  • Windows 11

  • SCCM

  • Microsoft Office


Pré-requis fonctionnels


  • Habilitation H0B0 (ou habilitable)


Descriptif de la mission


Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de :


  • Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur (postes de travail, périphériques), avec ou sans procédures existantes

  • Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage)

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 2

  • Mettre en place des solutions de contournement (modes dégradés) si nécessaire

  • Appliquer les recommandations des supports niveau 3 et des experts métiers sur les incidents complexes

  • Réaliser des opérations via les outils d'administration en respectant les procédures établies

  • Effectuer les déploiements selon le planning défini

  • Assurer le suivi des interventions (reporting, comptes rendus, outils de ticketing, CMDB, timesheets)

  • Participer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances (rédaction de procédures, documentation)

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