Technicien support informatique H/F
Manpower- Informatique, Télécommunications, Web
- Bordeaux
- A définir
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien support informatique N2 (H/F) Missions principales
- Installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des postes de travail (matériel et logiciel)
- Assurer la maintenance et le support de proximité auprès des utilisateurs
- Réaliser les déploiements physiques des postes sur les sites concernés
- Effectuer la reprise des données utilisateurs et la récupération des anciens équipements
- Intégrer les matériels sur les bancs de masterisation selon les procédures définies
- Gérer les équipements informatiques des utilisateurs VIP
- Accueillir et assister les utilisateurs sur les sites Relay
- Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel
- Préparer, paramétrer et remettre les équipements (PC, smartphones) aux collaborateurs
- Enrôler les smartphones et configurer les postes de travail
- Ouvrir, suivre et escalader les incidents via l'outil de ticketing
- Mettre à jour le parc informatique et les référentiels associés
- Assurer le suivi et le reporting des activités sur l'outil de gestion dédié
- Formation en informatique de type Bac à Bac+2 (BTS SIO, DUT Informatique, Titre pro Technicien Support / Maintenance Informatique ou équivalent)
- Solides compétences en support de proximité et environnement poste de travail
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, Active Directory, Teams
- Connaissances des environnements mobiles iOS et Android et des outils MDM / Intune
- Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow apprécié)
- Capacité à réaliser des déploiements matériels, masterisation et migration de postes
- Sens du service utilisateur, bon relationnel et capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés (dont VIP)
- Autonomie, rigueur, organisation et respect des procédures
Plage horaire : 8h à 18H30 ? 35h
Permis B obligatoire
Ce poste se situe à Mérignac
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap