Technicien support N1 H/F
Free-Work- Autre(s)
- Lezennes
- A définir
- CDD
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !
Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.
Missions
Technicien Support N1 (H/F)
Localisation : Lezennes
Démarrage : ASAP
Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service.
Missions principales
- Prise en charge et gestion des incidents magasins (matériel, logiciels, solutions d'encaissement).
- Traitement autonome du backlog et suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Participation aux astreintes selon le planning établi.
- Communication régulière avec les équipes internes et les magasins pour assurer un support efficace.
Compétences et qualifications requises
- Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
- Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
- Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
- Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.
Conditions et informations complémentaires
- Rémunération : 1 950 € à 2 050 € brut mensuel.
- Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 19h + astreintes (19h-22h et week-end).
- Télétravail : possible selon organisation interne.
- Base hebdomadaire : 35 heures.
Profil candidat:
Compétences et qualifications requises
- Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
- Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
- Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
- Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.