Alternance - Management et coordination de projet F/H

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Le groupe EDF est l'un des premiers électriciens mondiaux, à la pointe de l'innovation technologique. Le respect de la personne et celui de l'environnement, l'intégrité, la solidarité sont au cœur de nos actions. Face à l’urgence climatique, notre rôle est d’inventer un modèle énergétique qui respecte notre planète.

Nous voulons construire un monde où il sera possible de produire une électricité neutre en CO2, grâce au nucléaire et aux énergies renouvelables, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants.

Pourquoi nous rejoindre ? 😀

Rejoindre EDF, c’est travailler dans un Groupe qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique. C’est travailler dans un Groupe avec des valeurs fortes qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Rejoindre EDF, c’est partager une aventure ensemble.

Index égalité femmes-hommes - Note d'EDF SA 2025 : 100/100

Missions

A la Direction de Marché Clients Particuliers (DMCP), au sein de la Direction Service Clients & Commercial (DS2C), l’équipe des Opérations SI métier du département POTR coordonne les acteurs Métier et SI pour exploiter les outils SI des parcours métiers des 4 directions de la DMCP.

Au sein de cette équipe, l’appui aux Opérations SI métier contribue à garantir la disponibilité et le fonctionnement nominal des parcours de la relation client, des outils SI des Conseillers Clients internes & externes, des interfaces digitales mis à la disposition des clients du marché et des outils SI marketing du marché.

Description des missions :

L’appui aux opérations SI Métier, assurera, sous la responsabilité du référent des opérations SI métier du département et du Chef de Département POTR:

• Le suivi, l’analyse et l’aide à la résolution des anomalies et des incidents SI en appui des experts de l’équipe.
• Le suivi en temps réel de l’exploitation et la remonté des incidents/informations si nécessaire via les outils mis en place par la gouvernance du marché.
• Il accompagne les responsables des parcours métier en appui de l’équipe, des 4 directions du marché dans le pilotage et le suivi de l’exploitation des outils SI de leurs parcours auprès de la DSIN.
• Il contribue au pilotage et au reporting des opérations SI métier en partenariat avec la coordination de la Vertical du RUN de la DSIN :
• Aide à la préparation de la météo mensuelle (ensemble des opérations SI à venir avec un impact sur l’activité des conseillers clientèles et/ou clients).
• Aide à la préparation du reporting mensuel des anomalies en stock du marché.
• Préparation/animation de la cellule de pilotage omnicanale quotidienne, permettant d'avoir une vision 360 de l’état de santé du SI du marché chaque matin.
• Echanger avec les responsables de parcours / Run manager sur les irritants / incidents en cours.
• Participation aux différentes instances du département (réunion d’équipe, réunion de département).

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages :
-  Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
-  Vous profitez des activités sociales de l’entreprise
-  Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
-  Vous serez remboursé de 75 % de votre titre de transport 🚌

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous

Rejoindre EDF c’est intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source: enquête Happy Trainees 2025)

 

 

Profil recherché

🎓A la rentrée 2026, vous serez titulaire d’un diplôme Bac +3, et vous souhaitez préparer un master Bac +4/5 envisagé sur 2  ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d'apprentissage.

Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est 3 jours chez nous / une semaine en formation ou une semaine chez nous)

Une connaissance ou une expérience dans les domaines suivants serait fortement appréciée :

- Management de projets SI ou commerciaux (méthode SAFe, Cycle en V)

- Processus d’intégration du RUN dans le BUILD (RUN By DESIGN),

- Culture du pilotage opérationnel ou SI.

- Gestion des risques, rôle de priorisation et d’arbitrage.

- Connaissances en vente, relation client et marketing.