Technicien Helpdesk H/F
Qualis Levallois- Informatique, Télécommunications, Web
- Bourges
- 24000 - 24000EUR/An
- CDD
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
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Missions
Notre agence Qualis IT situé à Paris (1) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Bourges (18)
LES MISSIONS :
🔹 Prise en charge des appels entrants
🔹 Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
🔹 Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
🔹 Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
🔹 Prise en mains à distance
🔹 Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
🔹 Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
🔹 Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
🔹 Nature de contrat : CDD - 3 mois minimum
🔹 Lieu de la mission : Bourges (18)
🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi
🔹 Plage horaire : 7h-19h (rotation à prévoir)
🔹 Rémunération : 24 € brut annuel
🔹 Démarrage : Dès que possible
🔹 Autres informations contractuelles : Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,6€/jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation…
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
🔹 Expérience professionnelle d'au moins 3 mois
🔹 Formation en informatique à minima d'un Bac+2
🔹 Excellent relationnel
🔹 Capacité d'analyse
🔹 Sens du service
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.