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Développeur ServiceNow – IA & ITSM

Free-Work
  • Autre(s)
  • Département des Hauts-de-Seine
  • 45000 - 55000EUR/An
  • CDI

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !
Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.

Missions

IT-NewVision, ESN spécialisée dans l’innovation digitale, recherche pour l’un de ses clients grands comptes un(e) Développeur(se) ServiceNow confirmé(e) pour intervenir sur le développement de cas d’usage autour de l’IA appliquée à l’ITSM.

Contexte de la mission

Vous interviendrez auprès d’un acteur majeur, dans le cadre du développement de solutions IA intégrées à ServiceNow, incluant notamment :

  • Agents IA / Agentic Workflows

  • Virtual Agent

  • Now Assist

  • Modules ITSM

Votre rôle sera de transformer des besoins fonctionnels en solutions techniques opérationnelles et robustes.

Vos missionsAnalyse

  • Participer au prototypage avec les experts fonctionnels

  • Analyser les besoins et évaluer les écarts avec le standard ServiceNow

  • Déterminer les interfaces nécessaires au sein du SI

Développement & Paramétrage

  • Développer et paramétrer les composants ServiceNow (ITSM, VA, Now Assist…)

  • Modéliser et implémenter les processus

  • Contribuer aux interfaces avec les autres systèmes

  • Rédiger la documentation technique

  • Concevoir les supports de formation utilisateurs

Qualification & Tests

  • Préparer et exécuter tests unitaires & d’intégration

  • Diagnostiquer et corriger les anomalies

Maintenance

  • Assurer la maintenance corrective et évolutive

  • Documenter les évolutions dans la base de connaissances



Profil candidat:

  • 3 à 8 ans d’expérience sur ServiceNow

  • Maîtrise impérative :

    • ServiceNow ITSM

    • Virtual Agent / Now Assist

    • Agents IA / Agentic Workflows

  • Anglais professionnel requis

  • Capacité à travailler en autonomie, sens de l’analyse et force de proposition

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