Assistant administration des ventes (ADV) H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un Assistant administration des ventes (ADV) et SAV (H/F)
Véritable pilier de l'organisation, vous interviendrez sur un périmètre varié et serez un interlocuteur central entre les équipes commerciales, le SAV et nos clients. - Coordination du SAV et suivi opérationnel
- Enregistrer, piloter et relancer les interventions techniques via notre outil de gestion
- Identifier, commander et suivre les pièces détachées nécessaires aux interventions
- Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients
- Exploiter les retours clients et les réclamations afin de contribuer à l'amélioration continue du service après-vente
- Support administratif et assistance commerciale
- Élaborer les devis, assurer leur envoi et en suivre l'avancement (relances, relations avec les mutuelles?)
- Planifier et organiser les rendez-vous de l'équipe commerciale
- Créer, actualiser et gérer les articles dans le système
- Intégrer les ordonnances aux dossiers clients
- Gérer les encaissements, le suivi des règlements et la tenue de caisse
- Préparer les remises en banque et assurer le suivi des chèques de caution
- Relation et suivi client
- Traiter les sollicitations clients transmises par notre standard externalisé (emails)
- Assurer un suivi efficace des demandes afin d'apporter des réponses fiables et personnalisées
- Compétences et expérience
- Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum sur un poste d'assistanat commercial ou ADV
- Bonne maîtrise des outils informatiques et qualités rédactionnelles solides
- Une expérience dans le secteur du matériel médical serait un réel atout
- Qualités personnelles
- Organisé(e), réactif(ve) et dynamique, vous êtes à l'aise dans un environnement multitâche
- Méthodique et rigoureux(se), vous savez prioriser et rester efficace face aux imprévus
- Orienté(e) solutions, vous appréciez analyser les situations et proposer des réponses adaptées
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec aisance, bienveillance et professionnalisme
Horaires : du lundi au vendredi 09h00-17h00 - 35h00 / semaine
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap