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Technicien Support N2 Aubiere

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Aubière
  • 26000 - 27000EUR/An
  • Interim
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions


nous recherchons un profil de Technicien Support N2 pour l'un de nos clients.

Lieu : Clermont-Ferrand (Aubière 6317, possibilité d'intervenir sur Montoldre 315)
Date démarrage : ASAP
Durée :remplacement de poste
Rémunération : 26-27K
Mission :
le technicien sera chargé de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs. Le technicien sera seul sur site, une courte formation est prévue pour la prise de poste.

  • Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs.
  • Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques.
  • Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 1/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple MacOS.
  • Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur.
  • Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes.
  • Etablir les devis des matériels informatiques.
  • Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player.
  • Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure ».
  • Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI ».
  • Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques.
  • Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web…).
  • Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes.
  • Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal.
  • Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels.
  • Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO.



Environnement technique : ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 1/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, macOS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, etc.

Profil et compétences :

  • De formation Bac + 2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux
  • Être capable de travailler en équipe et en autonomie
  • Patience et pédagogie avec les utilisateurs
  • Sens du service et du relationnel
  • Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs
  • Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE

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