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Assistant Cellule Satisfaction Client H/F

Menway Emploi Montluel
  • 3 Mois
  • Commerce, Distribution
  • Beynost
  • 14 - 15EUR/Heure
  • Interim
> Offre postée par l'agence Menway Emploi Montluel de Montluel

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Votre agence Menway Emploi de Montluel, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un Assistant Cellule Satisfaction Client h/f dans le cadre d'une mission.

Missions

Rattaché au Responsable Satisfaction Client, vous participez à la gestion et à la résolution des litiges clients ainsi qu'au suivi administratif des retours produits.
Missions principales
- Saisie des commandes de garanties et de litiges
- Demandes de réduction de délai auprès du service approvisionnement afin de répondre rapidement aux litiges clients
- Suivi du portefeuille de commandes litiges / garanties et mise à jour des actions dans le CRM
- Information proactive des clients tout au long du traitement de leur dossier
- Saisie des demandes de retours produits (conformes et non-conformes) selon les procédures en vigueur
- Organisation des retours produits en lien avec le service transport
- Suivi et relance du portefeuille de retours
- Remontée des dossiers sensibles ou critiques au Responsable CSC
Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 31 juillet
14,30 EUR brut / HT , tickets restaurant à 11EUR70
37.5 / semaines
35 heures normales et 2.5 RTT
Horaires
8h30-12h - 13h / 17h

Profil recherché

Pour mener à bien les missions de ce poste,
- À l'aise avec la relation client et la gestion de situations sensibles
- Première expérience sur un poste administratif ou service client appréciée
- Connaissance d'un environnement supply chain / industrie est un plus
- À l'aise avec les outils informatiques et les CRM
- Rigueur, organisation, sens du service et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.

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