Responsable Qualité et Amélioration Continue H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Pourquoi passer par nous :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.

Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Missions

Pour l'un de nos clients bailleur social je recherche un responsable Qualité et Amélioration Continue H/F
Vos missions
Être le/la référent(e) sur les sujets qualité et amélioration continue au sein de l'organisation.
Préparer et animer les temps forts liés à la qualité : revues de direction, suivi des certifications (dont ISO 9001 et Livia) et démarches de labellisation.
Garantir le bon fonctionnement du système de management de la qualité, ainsi que la mise à jour des supports et procédures associés.
Suivre les process internes, identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'actions.
Mettre en place et suivre les dispositifs de contrôle interne.
Contribuer à des projets transverses visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la fluidité des organisations.
Assurer la coordination des audits externes et le suivi des recommandations émises.
Organiser et participer aux audits internes, en accompagnant les équipes dans la démarche.
Suivre les indicateurs de performance (qualité, RSE...) et analyser les données pour orienter les actions.
Gérer les retours et réclamations, en assurant leur traitement et la mise en place d'actions correctives.
Piloter les enquêtes de satisfaction clients et en exploiter les résultats.
Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques qualité.
Mettre à disposition des collaborateurs les outils et supports nécessaires au suivi de la qualité.

Profil recherché

Expérience confirmée en gestion de projets et accompagnement du changement ( Projet Immobilier).
Compétent(e) en management transverse, vous savez mobiliser et coordonner différents acteurs autour de projets communs.
Excellentes capacités d'organisation, de communication et d'animation.