Technicien Support proximite N1 (H/F) Paris 16
QR Versailles IT- Informatique, Télécommunications, Web
- Paris
- 25000 - 26000EUR/An
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
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Missions
Technicien Support Proximité N1 (H/F) - Mission - Paris 16
Une de nos entreprises partenaires recherche un Technicien Support Niveau 1 dans le cadre d'une mission temporaire.
Localisation
Paris 16ᵉ arrondissement
Durée de la mission
Du 1er juin au 15 novembre 226
Rémunération
26 € brut annuel (proratisé sur la durée de la mission)
Missions
Au sein du service IT, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs :
- Prise en charge des incidents et demandes (téléphone, mail, outil de ticketing)
- Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
- Escalade des incidents vers les équipes de niveau 2/3
- Suivi, qualification et mise à jour des tickets
- Assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, logiciels et équipements
- Participation à la gestion du parc informatique
Environnement technique
- Windows (poste de travail)
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent)
- Microsoft 365
- Support bureautique et matériel
Profil recherché
- Formation en informatique (Bac à Bac+2)
- Première expérience en support IT ou helpdesk appréciée
- Bon relationnel et sens du service
- Capacité d'analyse et de priorisation
- Rigueur et autonomie