Assistant administration des ventes (ADV) H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client,  un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)  Dans le cadre de ce poste, vous jouerez un rôle clé dans la gestion complète du traitement des commandes et dans la coordination des échanges entre les différents acteurs internes et externes.
Gestion des commandes
- Accuser réception des commandes
- Saisir les commandes (prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms?)
- Confirmer les prix, les disponibilités produits et les dates de départ
- Interpréter et analyser les plannings afin de prioriser les commandes
Support client & coordination interne
- Fournir le support nécessaire aux clients et affiliés
- Coordonner avec les différents départements pour assurer des départs et livraisons à l'heure
- Assurer une communication continue avec les clients, les opérations et le service commercial
Gestion des réclamations & litiges
- Gérer les problèmes et réclamations internes et externes
- Coordonner les réclamations et les retours clients
- Émettre les credit notes et debit notes si nécessaire
Suivi administratif & amélioration continue
- Mettre à jour et maintenir les informations et spécificités clients
- Assurer le back-up de l'équipe si nécessaire
- Adapter les méthodes de communication selon l'urgence
- Identifier les opportunités d'amélioration au sein du Customer Care
 Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), doté(e) d'un sens du service développé et capable d'évoluer dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client.
- Formation BAC+2 : DUT GEA, Commerce international ou équivalent
- Motivation, rigueur et organisation
- Anglais impératif
 
- Prime 13,5 mois
- Titres restaurant
- Prime transport
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap