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Technicien Support de Proximité Louverné (H/F)

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Louverné
  • Jusqu'à 0.00€ an + tickets restaurant
  • CDI
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions


Technicien Support de Proximité (H/F) Louverné



Votre mission


Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d'assurer un accompagnement technique efficace auprès des utilisateurs.
Vous interviendrez directement sur site et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques internes, notamment par la rédaction et la mise à jour de procédures.



Vos principales missions

  • Assurer le support technique de proximité (postes de travail, imprimantes, équipements de visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.)
  • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2
  • Veiller à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs
  • Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'harmoniser les pratiques
  • Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus
  • Collaborer avec les équipes distantes (helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents
  • Assurer la traçabilité des interventions dans les outils ITSM


Profil recherché


Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité.
Compétences techniques :

  • Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)
  • Connaissances en matériels informatiques et périphériques
  • Utilisation d'outils de ticketing / ITSM


Atouts :

  • Une expérience en environnement industriel serait appréciée


Qualités personnelles :

  • Sens du service et bon relationnel
  • Rigueur et organisation
  • Autonomie
  • Esprit d'équipe


Conditions

  • Permis B

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