Chargé(e) d'accueil donneurs (H/F)

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Missions

Le Chargé d'accueil donneurs joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des collectes de sang.
Il/elle est le premier contact des donneurs et contribue activement à leur accueil, à la gestion administrative de leurs données, ainsi qu'à leur fidélisation.
Sous la responsabilité du Responsable de collecte, vos principales missions seront :
- Accueil des donneurs : assurer un accueil chaleureux, gérer les flux et les temps d'attente.
- Gestion administrative : saisir les données administratives des donneurs dans le logiciel LMT.
- Information et accompagnement : remettre les documents nécessaires à l'entretien prédon et informer les donneurs sur les différentes étapes du don.
- Prise de rendez-vous : gérer les appels entrants et sortants, fixer les rendez-vous « donneurs » et tenir à jour le planning.
- Fidélisation : participer activement à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
- Gestion logistique : assurer la gestion du matériel et des fournitures nécessaires à l'accueil (documents, stocks, ordinateurs portables de collecte, etc.).
- Sécurité et surveillance : veiller au bien-être des donneurs et intervenir en cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave Donneur).
- Collectes mobiles : participer à l'installation et à la désinstallation des sites de collecte.

Profil recherché

- Formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine médico-social
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, bureautique).
- Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.
Une première expérience dans un environnement médical, social ou associatif est un atout.