Assistant commercial H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower CHOLET recherche pour son client, un acteur du secteur de la menuiserie, un Assistant commercial Après-Vente (H/F)
- Réceptionner, analyser, qualifier au travers d'un référentiel les demandes après-vente simples et demandes accessoires
- Informer et conseiller les clients sur les produits livrés (appels entrants, sortants, mails ou courriers)
- Conseiller le client sur le process de demande après-vente (application après-vente, limitation garanties)
- Traiter les commandes de pièces détachées
- Apporter une réponse client adaptée et normée à l'aide de mode opératoire
- Rédiger et assurer le suivi des devis payants
- Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées
-  Informer le client du suivi de son dossier (report délai, proposer des solutions d'attente)
-  Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et/ou proposer des solutions pour amélioration continue 
- Être autonome sur le traitement des demandes après-vente simples en suivant un mode opératoire défini
S'appuyer sur les Techniciens après-vente et/ou Hotliners pour les demandes plus complexes
?Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées  

- Être autonome 
- ?Connaître les outils (référentiel interne) et logiciels adaptés au process
- Avoir des connaissances générales et théoriques de la menuiserie, du produit et de sa mise en œuvre
- ?Connaître les techniques de la relation clients 
\nHoraires : MATIN 5H-12H45 / APRES MIDI 13H15-21H00 VEND 13H15-19H15
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?Vous bénéficiez également des :
- Avantages du CSE Manpower : chèques vacances, remboursements activités culturelles et licences de sport, remboursement billetteries, chèques cadeaux rentrée des classes,...
- Compte Epargne Temps : vous pouvez épargner vos indemnités de fin de contrat qui vous permet de bénéficier d'une rémunération à 8%/an.
- une prime parrainage de 150€ si vous recommandez une connaissance auprès de votre agence Manpower.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap