Coordinateur support informatique H/F (H/F)

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Missions

DOMINO STAFF Aix recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de la recherche et des hautes technologies, un Support au Pilotage de Contrat Informatique (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 mois.
Au sein d'une direction en charge des infrastructures informatiques et des services numériques d'un site industriel stratégique, vous intervenez en support au pilotage d'un contrat d'infogérance et contribuez au bon fonctionnement des services informatiques destinés aux utilisateurs.
Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de :
- Assurer le suivi, l'analyse et les vérifications liées au contrat d'infogérance en place,
- Apporter un support à la fonction de correspondant informatique,
- Animer le portail de support utilisateurs et assurer le suivi des offres de services gérées par l'infogérant,
- Participer au suivi des demandes de changements et des comités associés (CAB, CSO),
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance et à la qualité des prestations délivrées,
- Participer à la coordination des différents interlocuteurs impliqués dans la gestion des services informatiques,
- Assurer le reporting de votre activité et remonter les informations nécessaires à votre hiérarchie.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de l'informatique ou des systèmes d'information, vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, incluant le suivi de contrats informatiques ou de prestations d'infogérance.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Bonne culture informatique générale,
- Connaissance du fonctionnement et des exigences d'un contrat d'infogérance,
- Expérience en gestion ou suivi de contrats de services ;
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Connaissance de SharePoint et/ou SCSM appréciée,
- Capacité à analyser des données, contrôler des prestations et suivre des indicateurs.
Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et organisée, dotée d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel. Votre esprit d'analyse, votre capacité à rendre compte, votre réactivité ainsi que votre sens de la confidentialité seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement informatique exigeant, au sein d'un site stratégique et à forte dimension technique ? Rejoignez-nous dès maintenant et postulez pour cette mission enrichissante !