Chargé de relation client H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower MITRY MORY recrute pour son client, acteur international de la logistique et du transport un Chargé de Relation Client - Logistique Internationale.
Poste basé à Mitry Mory - 77290. En lien direct avec les clients, vos missions seront les suivantes :
\n🔹 Relation client & communication
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mails, outils internes)
- Apporter des réponses rapides, fiables et professionnelles
- Informer et accompagner les clients sur les prestations proposées
🔹 Suivi et gestion des problématiques
- Analyser, traiter et résoudre les litiges clients
- Coordonner avec les équipes internes (logistique, opérations, facturation)
- Assurer un suivi complet jusqu'à la satisfaction client
🔹 Gestion des données et reporting
- Enregistrer les échanges dans les outils CRM
- Suivre les indicateurs et remonter les anomalies récurrentes
- Participer à l'amélioration continue du service
- Collaborer avec les différents services internes
Conditions du poste :
- Amplitude horaire : 8h00 à 23h00 selon planning
- Rémunération : selon profil et expérience
- Environnement de travail international et stimulant
\n  Issu d'une formation en commerce international, logistique ou supply chain, vous justifiez d'une première expérience en relation client / service clients.
Vous avez la connaissance ou une expérience dans le transport / la logistique.
Un Anglais opérationnel est indispensable (échanges quotidiens écrits et par téléphone), la maîtrise du Portugais est un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (PACK OFFICE, CRM, ERP) - Une connaissance de SAP sera très appréciée.
\nVos atouts :
- Sens du service et orientation satisfaction client
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Aisance relationnelle et communication
- Organisation et gestion des priorités
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans la logistique internationale ? Postulez dès maintenant avec Manpower !
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap