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Technicien Kiosque VIP (H/F) - Clermont-Ferrand (63)

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Clermont-Ferrand
  • 27000 - 28000EUR/An
  • CDI
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions



Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.



Informations clés


  • Localisation : Clermont-Ferrand (63) - déplacements ponctuels à prévoir

  • Contrat : Intérim - Longue durée

  • Rémunération : 27 € à 28 € brut/an (selon profil)

  • Exigence : Permis B obligatoire

  • Disponibilité : Dès que possible




Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
A ce titre vous serez en charge de :

  • Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3
  • Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
  • Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail
  • Création et suivi des tickets d'incidents
  • Résolution des incidents techniques
  • Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier
  • Gestion et suivi du backlog
  • Mise à jour et création de procédures techniques
  • Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel
  • Gestion et mise à jour du parc informatique
  • Gestion de sauvegardes


Profil

  • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
  • Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
    • Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification
    • Prise en main à distance (Assistant rapide)
    • Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA
    • Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe
    • Gestion du proxy internet/intranet
    • Déverrouillage de compte utilisateur
  • Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité
  • Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs
  • Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client

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