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Chargé de support applicatif (h/f)

Unik&Co
  • Transport, Logistique, Supply chain
  • Vernon
  • 36000 - 38000EUR/An
  • CDI

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

 Editeur de progiciels

Missions

 Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients sur l’utilisation quotidienne des outils (WMS, TMS).

Vous aurez pour missions principales :

• Assurer le support fonctionnel auprès des clients (hotline, tickets, demandes)
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents ou demandes utilisateurs
• Accompagner les clients dans l’usage quotidien de l’application
• Participer à l’intégration du progiciel chez de nouveaux clients
• Paramétrer l’outil en fonction des besoins métiers
• Former les utilisateurs
• Conseiller et assister les utilisateurs
• Manipuler les données (requêtes SQL)
• Participer à l’amélioration continue des processus

Vous interviendrez sur des problématiques liées à la Supply Chain.

Profil recherché

  • De formation Bac+3 à 5 en informatique, logistique ou équivalent, vous possédez une expérience d’au minimum 3 ans sur un poste en support applicatif.
  • Sens du service client
  • Maîtrise de SQL
  • Vous comprenez les enjeux attachés à la supply chain (approvisionnement, stocks, ordonnancement, logistique) et la logistique
  • Télétravail : 1 journée par semaine


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