Employé SAV H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower CANNES INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée  dans la création et la distribution de montures optiques et solaires, reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire, recherche, un Assistant SAV Service Après-Vente (H/F)
\nVous intégrerez une entreprise à taille humaine, dynamique et conviviale, où la polyvalence, la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels au bon fonctionnement du service. Vos missions au service après-vente:
- Enregistrer et suivre informatiquement les demandes de SAV (emails, téléphone, webshop)
- Répondre aux appels clients et traiter les demandes avec aisance, professionnalisme et sens du service
- Préparer et expédier les pièces de remplacement
- Gérer les retours produits et analyser les pièces défectueuses
- Assurer le suivi statistique des SAV sous garantie afin d'identifier d'éventuels défauts de fabrication et alerter la direction si nécessaire
- Participer à l'inventaire annuel
- Veiller au rangement et à l'entretien du poste de travail
Ces missions pourront évoluer en fonction des besoins du service.
- Polyvalente, organisée et rigoureuse
- Dynamique et réactive dans la gestion des demandes
- Dotée d'un excellent sens du service client
- À l'aise au téléphone, avec une bonne communication
- Appréciant le travail en équipe dans une PME
- À l'aise avec les outils informatiques courants
La connaissance de l'environnement Cegid serait un plus.
\nUne première expérience en SAV, relation client, logistique ou gestion des retours produits est appréciée.
\nRémunération : à partir de 22?800,00€ par an
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap