Retour à la recherche

Technicien Support Informatique Base Arrière Multi-sites (H/F)

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Paris
  • 28000 - 29000EUR/An
  • CDI
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

0

Missions



Technicien Support Informatique N2 - Base Arrière Multi-sites (H/F)


Localisation : Paris
Type de contrat : Mission longue durée
Rémunération : 28 € à 3 € brut annuel



Description du poste


Dans le cadre du renforcement de ses équipes support, notre client recherche un Technicien Support Informatique N2 pour intervenir en environnement multi-sites depuis une base arrière située à Paris.
Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ainsi qu'à l'assistance des utilisateurs.



Vos missions



Support Technique Niveau 2


  • Assurer la prise en charge et la résolution des incidents techniques de niveau 2 (matériels, logiciels, systèmes et réseaux).

  • Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.

  • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 3 ou les experts concernés.

  • Assurer le suivi des tickets via l'outil ITSM dans le respect des engagements de service.


Gestion des demandes utilisateurs


  • Traiter les demandes d'assistance liées aux installations, configurations et mises à jour des postes de travail.

  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique.

  • Participer à l'amélioration continue des processus et procédures de support.


Maintenance et gestion du parc informatique


  • Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.

  • Assurer le suivi des postes de travail, imprimantes, équipements de téléphonie et périphériques.

  • Participer à la gestion des stocks et à l'inventaire du matériel informatique.


Documentation et reporting


  • Documenter les incidents, procédures et solutions dans l'outil ITSM.

  • Produire un reporting régulier de l'activité support.

  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances.


Profil recherché







Expérience


  • Minimum 2 ans d'expérience sur un poste de Technicien Support Informatique.

  • Expérience confirmée en support utilisateurs N2.


Compétences techniques


  • Maîtrise des environnements Microsoft Windows.

  • Bonne connaissance des outils ITSM, notamment EasyVista.

  • Connaissances en diagnostic matériel et logiciel.

  • Notions réseaux (TCP/IP, brassage, connectivité, imprimantes réseau).

  • Gestion de parc informatique et support de proximité.


Qualités personnelles


  • Sens du service et de la satisfaction utilisateur.

  • Rigueur et organisation.

  • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

  • Bon relationnel et esprit d'équipe.

  • Autonomie et réactivité.




Postuler

En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez que vos données soient transmises au recruteur qui a publié cette offre. La société Yupeek s’engage pour la protection des données à caractère personnel. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de leur traitement. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le Délégué à la protection des données (DPO) de Yupeek par mail à dpo@yupeek.com, ou par courrier à Yupeek - à l’attention du DPO, 8 Rue Valentin Bousch, 57070 Metz. Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas effectué conformément aux dispositions applicables. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et de vos droits vous pouvez consulter notre politique de protection des données à caractère personnel.

Offres similaires
Technicien informatique polyvalent
Courbevoie
Voir
Technicien réseau informatique
Chanteloup-en-Brie
Voir
Gestionnaire de Parc Informatique
Senlis
Voir