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Technicien support proximité N2 (H/F) Athis-Mons

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Athis-Mons
  • 28000 - 30000EUR/An
  • Interim
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions


Technicien support proximité N2 (H/F) Athis-Mons
Contrat : Mission d'intérim longue durée - Démarrage le 1/7
Rémunération : 28 K€ brut annuel - 3 K€ brut annuel
Criblage requis



À propos du poste


Dans le cadre d'un besoin confirmé chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2afin d'assurer le support utilisateur de proximité et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.
Vous intervenez comme premier point de contact technique sur site afin de garantir la continuité de service auprès des utilisateurs dans le respect des engagements de qualité et des SLA nationaux.



Vos missions



Support utilisateurs & assistance de proximité (6 %)

  • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via les outils nationaux de support (Ivanti ITSM et prochainement ServiceNow)
  • Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de proximité
  • Accompagner les utilisateurs sur les postes de travail et les applications métiers
  • Assurer le support sur les environnements Windows 1 / Windows 11
  • Gérer le parc d'impression et assurer le support des dispositifs de diffusion vidéo dans les espaces partagés


MCO / MCS & gestion opérationnelle (4 %)

  • Réaliser les opérations de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité
  • Effectuer le patching critique des postes selon le calendrier DNUM
  • Assurer l'inventaire et la gestion des stocks IT (PC, écrans, périphériques)
  • Intervenir sur le support de premier niveau concernant la mobilité et les tablettes


Environnement technique

  • Ivanti ITSM
  • ServiceNow (à venir)
  • Windows 1 / Windows 11
  • Environnement Microsoft
  • Gestion de parc informatique
  • Mobilité & tablettes
  • Impression & diffusion vidéo


Profil recherché

  • Expérience confirmée en support informatique de proximité N2
  • Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft
  • Expérience sur la gestion de parc et le support utilisateurs
  • Connaissance des activités MCO / MCS et du patch management appréciée
  • Capacité à respecter les SLA et processus nationaux
  • Excellent sens du service et bonne communication
  • Organisation, autonomie et rigueur opérationnelle


Conditions

  • Poste basé à Athis-Mons (91)
  • Horaires variables entre 8h et 19h
  • Temps de travail : 35h par semaine - 7h par jour
  • Criblage nécessaire


Rejoignez une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant orienté support utilisateur, continuité de service et qualité opérationnelle.

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