Technicien(ne) informatique - Support utilisateur (75) H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

L'agence SUP INTERIM Paris est une agence généraliste qui recrute dans le bassin parisien dans les secteurs du transport, du btp, de la logistique, du tertiaire, de l'industrie notamment.
Nous recrutons aussi bien des cols bleus que des cols blancs, que cela soit en intérim, CDD ou CDI.
Nous avons également un cabinet de recrutement Sup Talent Research, situé dans les mêmes locaux, qui vous accompagne dans la recherche de vos talents du bac+2 au bac+5 et plus (juniors, confirmés et experts dans l'ingénierie industrielle, l'informatique, l'industrie et le tertiaire...) et dans toutes les étapes de votre recrutement.
Nous restons à votre écoute dans la recherche de votre emploi.

Missions

SUP INTERIM Paris recrute pour l'un de ses clients basé à Paris 12e un(e) Technicien(ne) informatique - Support utilisateur H/F afin de renforcer une équipe dédiée à l'assistance informatique et au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Vos missions principales : Rattaché(e) à l'équipe support, vous intervenez auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant, avec une activité orientée support bureautique VIP, centre de services et maintenance informatique. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

-  Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (assistance personnalisée, accompagnement, résolution d'incidents) ;
-  Prendre en charge les demandes via le centre de services (incidents, demandes, suivi et escalade) ;
-  Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques ;
-  Assurer le support bureautique traditionnel : installation, configuration, dépannage des outils bureautiques ;
-  Réaliser les opérations de maintenance informatique sur les postes utilisateurs ;
-  Préparer, installer et configurer les équipements informatiques (postes, périphériques, logiciels) ;
-  Effectuer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution dans le respect des procédures internes ;
-  Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

Profil recherché

Profil recherché : De formation informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, maintenance informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support utilisateur / technicien helpdesk / proximité. Vous maîtrisez :

-  Pack Office 365 (Word, Excel, Outlook, Teams...) ;
-  Les environnements Windows 7 et Windows 10 ;
-  Le diagnostic et la résolution d'incidents bureautiques ;
-  Les outils de ticketing et procédures de support.
Compétences attendues :

-  Bon relationnel et sens du service utilisateur ;
-  Capacité à intervenir auprès de profils VIP ;
-  Autonomie, rigueur et organisation ;
-  Bonne communication orale et écrite ;
-  Esprit d'analyse et capacité à prioriser les demandes.
Conditions du poste :

-  Poste : Technicien informatique - Support utilisateur H/F
-  Lieu : Paris 12e
-  Contrat : Intérim en temps complet, renouvelable
-  Rémunération : 13.73EUR brut / heure + IFM-ICP (21% de la rémunération )