Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F) - La Défense

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions

Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F) - La Défense

Localisation : La Défense
Contrat : Mission d'intérim de longue durée
Démarrage : 15 septembre
Rémunération : 29 € à 31 € brut annuel

Votre mission

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à La Défense, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F). Vous intégrerez l'équipe IT afin d'assurer le support technique de proximité et à distance auprès des collaborateurs, tout en garantissant la qualité de service et la continuité des activités.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs internes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.

• Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels.

• Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs (préparation des équipements, comptes, téléphonie, etc.).

• Gérer le stock informatique en collaboration avec le responsable du site.

• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques.

• Assurer le traitement, le suivi et la résolution des demandes via l'outil de ticketing EasyVista (environ 1 tickets par jour).

• Réaliser les opérations de maintenance préventive (mises à jour, antivirus, sauvegardes, conformité).

• Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la cybersécurité et aux bonnes pratiques.

• Maintenir une documentation technique et des procédures de support à jour.

• Assurer le support des salles de réunion et de leurs équipements audiovisuels.

Environnement technique

• Windows 11

• Microsoft 365 / Office 365

• Administration Microsoft 365

• Microsoft Intune (gestion des packages, débogage logiciel client)

• EasyVista

• Postes de travail Dell, HP et quelques Mac

• Support téléphonie et gestion des lignes

• Support des équipements Logitech et HP en salles de réunion

• Support applicatif

• Environnement Microsoft Windows

Environnement de travail

• Environ 7 utilisateurs sur site.

• Support des utilisateurs du siège ainsi que des profils VIP.

• Gestion de 14 salles de réunion équipées de solutions Logitech et HP.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en support informatique N2/N3 et maîtrisez les environnements Microsoft.

Vous possédez notamment :

• Une bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365 et Office 365.

• Une expérience en administration Microsoft Intune.

• Des connaissances en gestion de la téléphonie et des lignes téléphoniques.

• Une bonne compréhension des normes de conformité et de la sécurité des données.

• La capacité à rédiger une documentation technique claire à destination des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.

• Votre excellent relationnel et votre sens du service.

• Votre capacité à travailler en équipe.

• Vos qualités de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

• Votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités.