Technicien(ne) Support N2
ABIL Ressources- Informatique, Télécommunications, Web
- Puteaux
- 2200 - 2400EUR/Mois
- CDI
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Nous recherchons pour notre client, une ESN, un Technicien Support N2 pour un poste en CDI basé à la Défense (92).
Missions
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (VIP).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels.
- Gérer les demandes via l'outil de ticketing.
- Produire et maintenir la documentation technique et les procédures.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Profil recherché
- Expérience en support utilisateurs de niveau 2.
- Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Sens du service et orientation client.
- Rigueur et organisation dans le suivi des interventions et la mise à jour des outils de référence (ITSM, fichiers de suivi).
Compétences techniques :
- Environnement Microsoft Windows 10/11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office).
- Active Directory (Microsoft Entra ID).
- Gestion des imprimantes et périphériques.
Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !