Technicien support informatique H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 H/F afin d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques IT et de garantir un service de qualité.
- Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N2.
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
- Assistance et accompagnement des utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
- Support des équipements de salles de réunion.
- Déploiement, renouvellement et mise en conformité du matériel informatique.
- Gestion et suivi des tickets jusqu'à leur résolution, avec escalade vers les équipes expertes si nécessaire.
- Participation au support d'utilisateurs à forte exigence de service.
- Gestion d'un parc de terminaux mobiles et suivi avec les opérateurs télécoms.
- Reporting et suivi d'activité.
Environnement technique
Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM, Active Directory, déploiement d'applications, support matériel et logiciel.
   
- Formation informatique avec une expérience en support de proximité ou helpdesk N2.
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, O365, Active Directory, SCCM).
- Sens du service, qualité relationnelle et esprit d'équipe.
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
Démarrage rapide. 
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap