Technicien Support de Proximité N2 (H/F) - Paris 7ᵉ

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions

Technicien Support de Proximité N2 (H/F) - Paris 7ᵉ

Contrat : Intérim 6 mois
Temps de travail : 35h/semaine
Rémunération : 28 € brut annuel
Démarrage : Dès que possible

Votre mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) afin d'assurer le support informatique auprès d'utilisateurs évoluant dans un environnement exigeant.
Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes de service liés aux postes de travail, aux équipements informatiques et à la téléphonie, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Vos principales missions

• 
  Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• 
  Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• 
  Gérer les demandes de service relatives aux postes de travail et à la téléphonie fixe et mobile.
• 
  Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques.
• 
  Réaliser les déménagements informatiques et les opérations de brassage réseau.
• 
  Assurer la gestion et la mise à jour du parc informatique.
• 
  Configurer et dépanner les smartphones iOS et Android.
• 
  Intervenir sur les imprimantes multifonctions (MFP).
• 
  Assurer le suivi des tickets et des demandes via EasyVista.
• 
  Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers et les outils bureautiques.
• 
  Garantir un excellent niveau de service auprès d'utilisateurs à forte exigence.

Environnement technique

• 
  Windows 1 et Windows 11
• 
  Microsoft Outlook
• 
  EasyVista (ITSM)
• 
  Téléphonie TOIP
• 
  Smartphones iOS et Android
• 
  PC fixes et portables
• 
  Imprimantes multifonctions (MFP)
• 
  Brassage réseau
• 
  Applications métiers

Profil recherché

Vous possédez une expérience significative en support informatique de proximité N2 et êtes à l'aise dans un environnement à forte exigence de qualité de service.

Compétences techniques

• 
  Bonne maîtrise des environnements Windows 1 et Windows 11.
• 
  Maîtrise d'Outlook et des outils Microsoft.
• 
  Connaissance des environnements de téléphonie TOIP.
• 
  Gestion des smartphones iOS et Android.
• 
  Connaissances en brassage réseau.
• 
  Gestion des imprimantes multifonctions.
• 
  Utilisation d'un outil ITSM, idéalement EasyVista.
• 
  Expérience dans la gestion des incidents et des demandes de service.

Qualités personnelles

• 
  Excellente présentation et sens du service.
• 
  Très bonne communication orale et écrite.
• 
  Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau.
• 
  Écoute, empathie et diplomatie.
• 
  Assertivité et gestion des situations complexes ou urgentes.
• 
  Rigueur, ponctualité et autonomie.
• 
  Esprit d'équipe et agilité.

Conditions de travail

• 35 heures par semaine.
• Plage horaire : du lundi au vendredi, entre 8h et 2h (selon planning).
• Astreintes possibles selon les besoins du service.
• Criblage necessaire

Vous souhaitez évoluer dans un environnement institutionnel exigeant où la qualité de service et le sens du relationnel sont essentiels ? Rejoignez-nous en nous transmettant votre candidature.