Technicien Support Informatique N2 Charvieu-Chavagneux 38
QR Versailles IT- Informatique, Télécommunications, Web
- Chavanoz
- 27000 - 28000EUR/An
- CDI
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
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Missions
Technicien Support Informatique N2 (H/F) - Charvieu-Chavagneux / Chavanoz (38)
Vous justifiez d'une expérience en support informatique et souhaitez intégrer un environnement industriel international ? Nous recrutons un Technicien Support N2 pour une mission de longue durée.
Localisation
Charvieu-Chavagneux et Chavanoz (38)
Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les deux sites (véhicule non fourni). Le permis B est indispensable.
Contrat
- Démarrage : 31 août 226
- Mission de longue durée
- Validation de la ressource dès que possible
- Rémunération : 27 à 28 € brut annuel
Vos missions
- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
- Prendre en charge les demandes via le centre d'appels et les outils de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Assurer le support des postes de travail, périphériques et imprimantes industrielles.
- Réaliser les opérations de sauvegarde et de restauration des données.
- Identifier de manière proactive les dysfonctionnements et proposer des solutions.
- Participer au déploiement et au maintien des standards IT du groupe.
- Collaborer avec les équipes internationales et les prestataires externes.
Environnement technique
- Windows 1
- Support matériel et logiciel
- Imprimantes industrielles
- Sauvegarde et restauration de données
- Outils de ticketing
- ITIL
Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, TSSR, TAI ou équivalent).
- 3 à 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement multisite.
- Bonne maîtrise de Windows 1 et du support utilisateurs.
- Expérience en configuration d'imprimantes industrielles appréciée.
- Certification ITIL Foundation ou expérience des bonnes pratiques ITIL.
- Anglais lu et écrit indispensable (rédaction des tickets). Un niveau conversationnel est un plus.
- Permis B obligatoire.
Qualités recherchées
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et bon relationnel.
- Rigueur et sens du service.
- Curiosité et envie d'évoluer dans un environnement technique exigeant.
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