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Gestionnaire service client export H/F

Manpower
  • Marketing, Publicité, Média
  • Mougins
  • A définir
  • CDI

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire service client export (H/F) Rattaché au Responsable Service clients, vous serez chargé(e) : 
- Gérer le portefeuille clients Export 
- Gérer la portefeuille de commandes d'un client  pour la France et EU
- Faire un suivi complet du portefeuille Export, de l'enregistrement à la bonne livraison chez le client
- Mener les réunions de suivi hebdomadaire avec le service commercial interne et les prestataires logistiques
- Préparation et suivi des documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers)
- Coordonner les expéditions depuis les dépôts logistiques avec les collaborateurs en charge sur sites.
- Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive
- Assurer l'enregistrement des dossiers de litiges dans notre outil de la relation client
- Maintenir et mettre à jour les données clients dans notre ERP SAP
Compétences techniques : 
- Connaissance SAP serait un plus
- Maîtrise du Pack Office
- Bon niveau d'anglais exigé
- Certification pour émission de documents de transport de marchandises dangereuses
Aptitudes professionnelles : 
- Vous êtes autonome et faites preuve de leadership
- Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse.
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux, adaptable et résistant au stress.
- Vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe.
Diplômes requis : 
- De niveau bac+2 minimum vous justifiez déjà d'une expérience à un poste similaire.
Contrat : 
- Type de contrat : Temps plein, CDI
- Statut : Non cadre
- Salaire : à définir selon expérience
- Poste basé à Mougins 
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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