Technicien Support de Proximité - itinérant (H/F)

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support de Proximité - itinérant H/F pour l'un de ses clients à 92 Nanterre.

*Permis B obligatoire (déplacements possibles sur les sites utilisateurs).

Missions principales
Support utilisateurs
Accueillir et accompagner les utilisateurs en Espace IT (EIT).
Assurer le support de proximité sur les postes de travail.
Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et téléphoniques.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Traiter les demandes de services dans le respect des engagements de service (SLA).
Assurer un suivi de qualité jusqu'à la résolution complète des demandes.

Gestion du parc informatique
Préparer les postes de travail (neufs, reconditionnés ou masterisés).
Réaliser le blanchiment et le reconditionnement des matériels.
Administrer le parc informatique (PC, écrans, stations d'accueil, imprimantes, téléphones, RLE, etc.).
Mettre à jour les référentiels et les outils de gestion du parc.

Gestion du stock et logistique
Réceptionner, contrôler et ranger les équipements.
Gérer les entrées, sorties, retours et mises au rebut.
Réaliser les inventaires du parc et des stocks.
Préparer les matériels destinés aux déploiements et campagnes.
Assurer l'interface avec les équipes Supply Chain et Planification.

Exploitation et amélioration continue
Traiter les incidents et demandes utilisateurs (RUN).
Participer au traitement des demandes RM.
Contribuer aux activités de forecast (anticipation des volumes et de la charge).
Participer aux projets informatiques, migrations, déploiements et opérations nationales.
Contribuer aux campagnes de renouvellement des équipements.

Profil recherché
Bac à Bac +2 en informatique
Une première expérience en support informatique de proximité ou en gestion de parc est appréciée.
Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
Écoute, pédagogie et capacité à vulgariser les aspects techniques.
Organisation, rigueur et sens des priorités.

Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 1 mois
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 25 € brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h3 à 17h3 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 1€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? 🚀 #OsezNousRejoindre 🤝
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.