Technicien Support de Proximité / VIP Saint Herblain H/F
QR Versailles IT- Informatique, Télécommunications, Web
- Saint-Herblain
- 26000 - 27000EUR/An
- CDI
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
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Missions
Technicien Support de Proximité / VIP H/F
Localisation : Saint-Herblain (44)
Contrat : Intérim - 6 mois renouvelable
Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Vos missions
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support de proximité, vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d'assurer un accompagnement de qualité sur leurs équipements et outils informatiques.
À ce titre, vos principales missions seront :
Assurer le support informatique de proximité de niveau 2 (postes de travail, smartphones et tablettes).
Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs jusqu'à leur résolution.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Accompagner et former les utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
Préparer, renouveler et mettre en service les équipements informatiques.
Assurer le support des salles de réunion.
Réaliser le suivi et le reporting de votre activité.
Coordonner les escalades vers le support N3 et assurer le suivi jusqu'à la résolution.
Intervenir auprès d'une population VIP avec un haut niveau d'exigence.
Participer à la gestion d'une flotte mobile (iOS et Android).
Environnement technique
Windows 1 / Windows 11
Microsoft 365
SCCM
Active Directory
Déploiement d'applications
Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
Profil recherché
Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft et du support de proximité.
Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
Autonomie, rigueur et organisation.
Capacité à accompagner des utilisateurs VIP.
Permis B obligatoire (déplacements réguliers sur plusieurs sites en Loire-Atlantique et ponctuellement à Grenoble).
Participation à des astreintes.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et évoluer dans un environnement technique stimulant ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !